FAQ

Auf dieser Seite haben wir Ihnen die häufigsten Fragen unserer Kunden mit den entsprechenden Antworten zusammengestellt. 

Auf folgende Themen wird eingegangen:

  • Rund ums Futter
  • Rund um die Bezahlung
  • Rund um den Versand

Sollte Ihre Frage nicht dabei sein können Sie uns diese direkt über unser Kontaktformular stellen.

Rund ums Futter

Wie sollte ich auf das Hundefutter von Solli´s wechseln?

Um den Verdauungstrakt deines Hundes zu schonen, darfst du sein Hundefutter niemals abrupt wechseln. Mische das neue Futter in das alte und erhöhe nach und nach den Anteil.

In unserem Ratgeber finden Sie einen ausführlichen Artikel zum Thema “Hundefutter richtig wechseln

Wo wird das Hundefutter von Solli´s hergestellt?

Das Hundefutter von Sollis wird in Deutschland hergestellt. Bei der raschen Herstellung wird insbesondere auf die Frische der Zutaten geachtet, um die enthaltenen Vitamine  zu bewahren. 

Warum ist das Hundefutter von Solli´s hochpreisiger als manche anderen Marken?

Der Grund liegt in der Herstellung. Um einen durchgängig sehr hochwertigen Qualitätsstandard garantieren zu können wird das Hundefutter von Sollis in Deutschland hergestellt. Auf die Zugabe billiger und ernährungsphysiologisch problematischer Inhaltsstoffe wird verzichtet. 

Hundefutter von Sollis ist:

  • Ohne Knochenmehl
  • Ohne künstliche Farbstoffe
  • Ohne Lockstoffe
  • Ohne künstliche Aromen
  • Ohne Konservierungsstoffe
  • Ohne Getreide
Warum trinkt mein Hund nach der Futterumstellung weniger?

Wenn Sie von Trockenfutter auf Nassfutter umstellen ist es ganz normal und kein Grund zur Sorge, dass Ihr Hund weniger trinkt. Die Nassfutter versorgt Ihren Liebling mit Wasser, was seinen Durst senkt. 

Der Stuhlgang meines Hundes hat sich nach der Futterumstellung verändert

Um dem Verdauungstrakt Ihres Lieblings die Chance zu geben, sich auf sein neues Lieblingsfutter einzustellen, ist es wichtig, dass Sie sein Hundefutter nach und nach umstellen. 

Stellen Sie nach der Futterumstellung fest, dass Ihr Hund weniger Stuhlgang hat als zuvor, ist das ein positiver Nebeneffekt der neuen, natürlichen, hochwertigen Ernährung deines Hundes. Das Hundefutter von Solli´s ist leicht bekömmlich und frei on billigen Füllelementen, die dein Hund nicht ordentlich verwerten kann.

Rund um die Bezahlung

Welche Zahlungsarten werden angeboten?

Folgende Zahlungsarten werden angeboten:

  • Bezahlen mit einer Kreditkarte
  • Bezahlen mit PayPal
  • Bezahlen per Vorkasse
  • Bezahlen per SEPA-Lastschriftverfahren
  • Bezahlen per Sofortüberweisung
Wie funktioniert die Bezahlung per Kreditkarte?

Durch unseren Zahlungsdienstleister Stripe akzeptieren wir folgende Kreditkarten: Mastercard, VISA und American Express.

 
Wie funktioniert die Bezahlung per PayPal?

Eröffne ein kostenloses PayPal-Konto und hinterlegen dein Bankkonto oder deine Kreditkarte. Deine Daten sind sicher bei PayPal hinterlegt. Beim Bezahlen mit PayPal genießt du den PayPal-Käuferschutz. Wir versenden deine bestellten Artikel umgehend nach dem Bezahlen.

Was ist PayPal?

Wie funktioniert die Bezahlung per SOFORT?

SOFORT ist ein Direkt-Überweisungsverfahren mit dem du in unserem Onlineshop in Echtzeit per Banküberweisung bezahlen kannst. Du kannst mit deinen Online-Banking Daten (PIN&TAN) ganz ohne Anmeldung bezahlen. Wir versenden deine bestellten Artikel umgehend nach der Banküberweisung.

Was ist SOFORT?

Wie funktioniert die Bezahlung per Lastschriftverfahren?

Durch die Bereitstellung deiner IBAN und Bestätigung der Bestellung, autorisierst du uns und unseren Zahlungsdienstleister Stripe widerruflich eine Anweisung an deine Bank zu senden, um dein Bankkonto in Höhe des Rechnungsbetrags zu belasten.

Wie funktioniert die Bezahlung per Vorkasse?

Du erhältst nach der Bestellung eine Rechnung von uns. Bitte überweise den Gesamtbetrag unter Angabe der Auftragsnummer oder Rechnungsnummer innerhalb von 14 Tagen auf das dort angegebene Konto.
Die bestellten Artikel werden nach dem Zahlungseingang verschickt. (Je nach Kreditinstitut 2-4 Werktage, Auslandsüberweisungen entsprechend länger)

Rund um den Versand

Mit welchem Anbieter werden die Pakete verschickt?

Wir versenden mit DHL.

Als Teilnehmer des “GoGreen“-Programms der Deutsche Post DHL Group werden die Sendungen von Solli´s Hundebedarf klimaneutral zugestellt.

Wie lange dauert es bis ich mein Paket erhalte?

Die Versandzeit beträgt in der Regel nur 1 bis 2 Werktage. Selbstverständlich stellen wir Ihnen eine Sendungsnummer zur Verfügung mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Bei besonders hohem Bestellaufkommen kann sich der Versand auf 2 bis 3 Werktage verzögern. 

Ist der Versand kostenlos?

Ab einem Bestellwert von 35 € ist der Versand für Sie kostenlos. Kaufen Sie unter diesem Bestellwert ein, betragen die Versandkosten 4,90 €.

Ihre Frage war nicht dabei?

Gerne beantworten wir Ihnen Ihre Fragen persönlich. 

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